Kundenkontakt und Community-Management

Der Kontakt von Interessierten mit dem Unternehmen, dem Verband, etc. beginnt schon lange vor dem ersten Treffen – und zwar digital. Der erste und jeder nachstehende Kundenkontakt bedarf eines funktionierenden Community-Managements.

• Im Seminar gehen wir auf die Frage, wie man im direkten Kundenkontakt gut aufgestellt ist und geben eine Einführung in das Thema.

• Wie funktioniert Community-Management und für welche Kanäle ist er wichtig?

• Die erste Anlaufstelle für Community-Management ist Google. Dazu geben wir eine Einführung in GoogleMyBusiness und wie der Umgang mit Rezensionen bewältigt werden kann.

• Mein Ort bei Google: Wie kann ich diesen als meinen kennzeichnen, um Ihn zu verwalten?