Bei der Beratung eines Geschäftsführers im b2b-Umfeld zu Fragen zum Thema Social Media als Vertriebskanal stellte sich recht schnell heraus, dass ein größerer Hebel zur Steigerung des Umsatzes darin liegt kostbare Mitarbeiterressoucen zu entlasten. Diese waren in Verwaltungstätigkeiten gebunden, die nun kostengünstiger automatisiert ablaufen können und gleichzeitig den Mitarbeitern die Möglichkeit geben sich um neue und alte Kunden zu kümmern. Ein Teil der Beratung entsprach Alternativen aufzuführen, in diesem Fall konnten auch noch ein Antrag für EU-Fördermittel gestellt werden und auch die digitale Prozessimplementierung wurde eng begleitet.