Stefan Lesting

In regelmäßigen Abständen nutze ich seit einiger Zeit wieder die Deutsche Bahn um zwischen Rheine und Köln zu pendeln. Ebenfalls in regelmäßigen Abständen erreichen mich via Twitter diverse Horrormeldungen von Personen, denen ich bei Twitter folge. Heute scheint es mal mein Part zu sein über die Fehler dieses Dienstleistungsunternehmens zu schreiben.

Es fing eigentlich gestern an und zwar wollte ich von Rheine wieder in Richtung Köln aufbrechen, da ich heute Morgen einen Termin bei der Caritas gehabt hätte. Sehr passend erschien es mir den letzten Regionalexpress um 19.06 Uhr zu nehmen, in dem ich ohne Umsteigen von A nach B fahren wollte. 20 Minuten vor Abfahrt wollte ich dann noch schnell mein Onlineticket ausdrucken und kurz vor dem Absenden des Formulars fiel mir ein kleiner Warnhinweis auf. Schnell merkte ich, dass irgendwas mit dem Zug nicht stimmen würde und nach ein paar Mausklicks war klar, der Zug wurde zwar noch im Buchungssystem angezeigt würde aber nur auf der Strecke Münster – Köln verkehren und die Stationen Rheine, Emsdetten und Greven gestrichen waren. Na toll, so musste ich gleich einmal die Ersatzverbindungen raussuchen für den heutigen Mittwoch, da ich mich auf ein Bahnspielchen mit 3x Umsteigen, S-Bahn, so wie kreuz und quer durch das Ruhrgebiet fahren aus Angst dort nachts am Bahnsteig zu sitzen nicht einlassen wollte. So blieben im Endeffekt nur zwei Möglichkeiten am heutigen Morgen, wo ich mich dann für die zweite Verbindung um kurz nach 9 Uhr entschied.

Nun eben das gleiche Spiel wieder, schnell ins Internet Onlineticket kaufen – oha, was war dieses Mal. Ich kam noch bis zu Button „Bestellung abschließen“, aber dann die Fehlermeldung, dass meine Buchung fehlgeschlagen ist und mitprotokolliert wäre. Kann ja mal passieren, dass es da wie so häufig einen Verbindungsfehler gibt, also nächster Versuch. Wieder nichts, also ab zum Bahnhof vor Ort ein Ticket am Automaten ziehen, falls ich es noch rechtzeitig schaffen würde.

Am Bahnhof total abgehetzt angekommen war es dann zum Glück recht unproblematisch möglich ein Ticket zu erhalten, doch es muss natürlich ein ABER geben.

Und zwar nichts ahnend schalte ich im Zug mein Notebook an, verbinde mich ins Internet und rufe meine Emails ab. Oha zwei ungelesene Emails vom fahrkartenservice@bahn.de, „Vielen Danke für Ihre Online-Ticket-Buchung“.. Genial, jetzt bin ich anscheinend mit drei Tickets auf der wirklich sicheren Seite und werde mich sicherlich in den nächsten Tagen mit dem Kundenservice der Bahn auseinandersetzen dürfen, damit die mir die ersten beiden Tickets nicht in Rechnung stellen. Am Ende bleibt wohl wieder der Satz hängen „Nichts als Ärger mit der Bahn“.

[Update] Ich schaffe es nicht einmal den Artikel zu Ende zu schreiben ohne, dass es hier schon wieder Ärger gibt. Steht gerade seit einigen Minuten in Hamm und der Minutenzeiger geht Schritt für Schritt weiter, damit auch die Verspätung, die dieser Zug am Ende haben wird. Rund 10 Minuten bis jetzt und das wird laut meiner Erfahrung noch mehr auf dem noch anstehenden Fahrtabschnitt.. Das macht echt keinen Spaß..